בשיתוף פעולה בין חברי מועצת העיר הוקמה בימים אלו לשכה מיוחדת לפניות הציבור שתופעל במשותף ע"י לשכותיהם של חברי המועצה בכל ימות השבוע ותעניק מענה וסיוע לתושבי העיר בכל הנושאים המוניציפאליים.
ראש העירייה הרב יצחק עידן הורה על הקמת הלשכה לפניות הציבור והפיכתה לכתובת המשמעותית שתהיה לתושבי העיר בכל פניה ובכל נושא בשיתוף עם חברי מועצת העיר ויועצים מקצועיים בנושאים שונים, שייתנו מענה ראוי לתושבי העיר. שילוב הלשכות וגיוס הצוות שנבחר בקפידה למען מטרה זו מבטיח כי תושבי אלעד יזכו למענה הולם לפניותיהם כשצוות הלשכה יעשה כל שביכולתו על מנת להשביע את רצון הפונים ולהיענות בחיוב לבקשותיהם.
תפקיד הלשכה, לקבל קהל, לברר ולנסות לתת תשובה לכל שאלה, טענה או תלונה על שרותי העירייה שאזרח העיר אלעד יפנה אליה.
"עדיף לתאם ולברר טלפונית את מהות הפנייה טרם ההגעה ללשכה, משום שלא פעם השאלות הללו והטענות המובאות לבירור בלשכה מעידות על חוסר יכולת של האזרח או על אי ידיעתו את תהליכי הפנייה למחלקות העירייה או למוקד העירוני שמסוגלים אף הם, לפחות במקרים שגרתיים, לתת תשובה ולטפל בפניות התושבים, החל מהפניות הפשוטות שכל אזרח יכול היה לטפל דרך שיחה טלפונית למוקד העירוני, ועד לפניות המסובכות יותר המחייבות קשר עם משרדי ממשלה ועם שרותי העירייה", אומרים בלשכת ראש העיר.
הלשכה לפניות הציבור הוקמה על ידי ראש העיר לצורך הידוק הקשר עם התושבים, ופתיחת ערוצי תקשורת שוטפים בין האזרח לרשות במגוון נושאים יומיומיים. ומטרתה היא שיפור השרות העירוני לתושב. בנוסף, קבלת קהל ופניות הציבור בלשכת ראה"ע - ע"י עוזר ראה"ע בועז דוכאן, תימשך כסדרה, וכן בלשכות הסגנים.
במסגרת הלשכה לפניות הציבור שהוקמה תתקיים קבלת קהל בלשכת ראש העיר. בימים שני, שלישי, ורביעי, בתיאום בטלפון- 03-9078729, עפ"י החלוקה הנ"ל:
יום ב' תהיה קבלת קהל בנושאים כלליים, ע"י הרב אשר נהרי – סגן ראש העיר, בין השעות 16.00-18.00.
יום ב' קבלת קהל ע"י הרב מיכאל אבוטבול – מגשר וטוען רבני, בין השעות 18.00-19.00.
יום ג' ייעוץ משפטי מעו"ד שלמה עמר, בין השעות 16.00-17.00.
יום ג' קבלת קהל ע"י חבר מועצת העיר הרב שמעון סויסה, בין השעות 17.00-19.00.
יום ד' קבלת קהל ע"י הרב אליהו פדידה – סגן ראש העיר, בין השעות 16.30-18.00.
יום ד' ייעוץ מקצועי לעמותות ועסקים, ע"י רו"ח אלון שם טוב, בין השעות 18.00-19.00.
לפניות בנושאים מוניציפאליים, ניתן לפנות בכל עת לעוזר ראש העיר, הרב בועז דוכאן, בפקס שמספרו – 03-9078153.
